Garantie comerciala

Orice produs achizionat de pe www.fangsm.ro beneficiaza de o perioada de garantie de 14 zile calendaristice, timp in care cumparatorul are dreptul sa renunte la achizitie sau sa reclame eventualele defecte de fabricatie.

Nu fac obiectul garantiei:

• • Produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite;

• • Produsele cu etichete, ambalaje sau sigilii de garantie deteriorate intentionat, indepartate sau modificate;

• • Produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea lor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice );

• • Produsele cu setari si instalari incorecte, conectate la prize fara impamantare, patrunse de lichide, metale sau alte substante, cu interventii mecanice sau plastice neautorizate, cu anumite componenete conectate sau deconectate in timpul functionarii.

Pentru orice nelamurire legata de returnarea unui produs achizitionat de pe www.fangsm.ro, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0757 333 377 sau pe email office@fangsm.ro. Plata transportului pentru produsele aflate in garantie si trimise spre solutionare va fi suportata de catre SC Fan GSM SRL.

Garantia de conformitate

Termenul garantiei legale de conformitate este de 24 de luni de la data livrarii produsului. Pe intreaga perioada a garantiei de conformitate, SC Fan GSM SRL, care detine site-ul www.fangsm.ro, este obligat sa repare, sa inlocuiasca sau sa restituie contravaloarea produsului achizionat, conform LG449/2003, Art.11.

Conform OG21/1992, Art.20, SC Fan GSM SRL este obligat sa-i furnizeze consumatorului manualul de instructiuni/utilizare si certificatul de garantie doar pentru produsele de folosinta indelungata.

Perioada de timp necesara reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care produsul este returnat. Toate produse pentru care se solicita garantie vor fi expediate la adresa:B-dul Mircea Voda, nr. 43, Bl.M32, parter, sector 3, Bucuresti, urmand ca solutionarea sa se faca prin repararea, inlocuirea sau restituirea contravalorii produsului achizitionat.

Returnarea produselor

Conform legislatiei in vigoare, consumatorul are dreptul sa renunte la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului comandat.

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile calendaristice se aplica atat pentru produsele livrate prin curier cat si pentru cele cu ridicare personala din showroom.

Preferabil este ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la data returului. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil), sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, vom reexpedia produsul pe cheltuiala acestuia.

Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stoc, produs cu defect, eroare de pret, etc). In aceste cazuri SC Fan GSM SRL va anunta clientul despre problemele aparute si va anula comanda in cazul in care se doreste acest lucru.

Valoarea maxima a obligatiilor SC Fan GSM SRL fata de clientii sai, in cazul nelivrarii produselor sau a livrarii necorespunzatoare, reprezinta valoarea sumelor primite de la clienti exclusiv pentru produsele comandate.

Toate conditiile mentionate anterior se aplica in baza OUG 34/2014 care reglementeaza comertul la distanta in relatia cu consumatorul.